据上海电视台
士尼等到发现要检修了才以广播的多项队形式通知 ，但刘女士等人并不认可 ，目关门羹没有想到居然会有这样游园体验。闭惹游客刘女士对记者说 ，怒游令他们最气愤的客排是 ，人气很旺的加勒比海盗 ，专程带孩子来玩儿迪士尼，非常愤怒 ！下次再来的可能性很低 ，只玩了1个小的项目 ，遇到检修关闭的情况 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，可能不再来太累耗不起
事发后 ，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，园方驳回了游客的退票要求 ，应尽到告知义务，让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者。园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿，
8月7日晚 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，迪士尼有5个项目关闭 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，如果园方有关闭检修的计划，但刘女士表示 ，自己从早上进入迪士尼玩 ，让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，